Der Online-Schalter ermöglicht es, verschiedenste Interaktionen und Transaktionen (Anmeldungen, Anträge, Bestellungen usw.) unabhängig von Öffnungszeiten online abzuwickeln (= eGovernment). Er ist eine optionale Ergänzungen zum i-CMS und umfasst die folgenden Submodule:
- Online-Dienste: Online-Formulare oder bestellbare bzw. herunterladbare Papierformulare ermöglichen Anmeldungen, Gesuche/Anträge, Meldungen, Mitteilungen, Bestellungen usw.
- Publikations-Modul: Publikationen zum Bestellen oder Herunterladen
- Online-Shop: Shop-Artikel mit Bild, zum Bestellen
Das Modul begleitet die Anbieter beim Bereitstellen der Dienste, beim Erstellen der Verknüpfungen zu zuständigen Personen und Instanzen, bei der Definition von Preisen, Verfahren, erforderlichen Identifizierungstypen, Zustelladressen usw. Zahlreiche vorgefertigte Elemente (z.B. grosse Zahl gebrauchsfertiger Online-Formulare) und Mustertexte (z.B. Nutzungsbedingungen) stehen zur Nutzung bereit.
Für die zuständigen Mitarbeitenden enthält der Online-Schalter eine datenschutzkonforme und übersichtliche Empfangsplattform für übermittelte Online-Formulare. Jeder Person werden hier nur diejenigen Dienste angezeigt, für die sie zuständig ist. Es ist jedoch möglich, Super-User zu bestimmen, die sämtliche Dienste überwachen können. Mit wenigen Klicks lassen sich aus der Pendenzenverwaltung zum Beispiel Dokumente übermitteln oder Rückfragen stellen.
