Live-Chat
Mit dem Live-Chat der i-web bieten Sie Besuchenden Ihres Webangebots eine professionelle Hilfe an. Eine intelligente Kommunikationsplattform zeigt Ihnen die Chats und erleichtert Ihnen die Koordination im Team.
 Chat-Apps erlauben eine einfache und rasche Kommunikation in einfacher Sprache. Mit dem Live-Chat stellen Sie den Benutzenden Ihres Webauftritts diesen Kommunikationsweg zur Auswahl. Die Bedienungszeiten Ihres Live-Chats bestimmen Sie selbst. Für den Empfang und das Beantworten der Chat-Nachrichten steht Ihnen eine intelligente Kommunikationsplattform zur Verfügung.
Die Plattform des Live-Chats unterstützt die Arbeitskoordination im Team. Falls ein anderes Teammitglied den Fall bearbeitet, wird dies in der Plattform sogleich ersichtlich.
Dank dem Live-Chat reduziert sich die Zahl der Anrufe und E-Mails. Die Chat-Verläufe werden aufgezeichnet. Die Plattform liefert auch Daten und häufige Fragestellungen als Grundlage für die Einspeisungen in einen allfälligen i-Chatbot.
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