Stadt Luzern
Weiterführende Informationen
http://www.stadtluzern.ch
Mit der Onlineschaltung der Stadt Luzern von Mitte Dezember 2009 wurde das Internet-Projekt des bisher grössten i-web.ch-Kunden erfolgreich abgeschlossen. Die Anforderungen der Stadtverwaltung an ihr neues Portal konnten mit dem GemWeb/CityWeb vollumfänglich erfüllt werden. Unter anderem steht bereits das neue zentrale Benutzerkonto im Einsatz, das die i-web.ch ihren Kunden zur Verfügung stellt: WebbesucherInnen können unter www.stadtluzern.ch ein Benutzerkonto eröffnen und danach ohne erneute Anmeldung sämtliche Online-Dienstleistungen der Stadt zentral nutzen (= eGovernment). Die Adressdaten aus dem Benutzerkonto werden beim Ausfüllen von Online-Formularen automatisch in die Adressfelder eingefügt. Direkt aus dem persönlichen Benutzerkonto können die BenutzerInnen zudem auf die diversen Abo-Dienste zurückgreifen: Sie können die Medienmitteilungen, die News, die Wahl- und Abstimmungsergebnisse und die Newsletters der Stadt Luzern abonnieren und sich an die Papier-, Karton- und Altmetallsammlung erinnern lassen. Zudem bietet das Benutzerkonto den NutzerInnen einen Überblick über frühere Gesuche, Anträge usw.
Als Besonderheit fällt auf der neuen Website auf, dass die Gliederung nach Themen (z.B. Umwelt, Energie & Abfall, Sicherheit & Verkehr, Finanzen usw.) und nach Lebenslagen (Geburt, Kinder/Jugendliche, Erwachsene, Alter, Tod) stark im Vordergrund steht. Die LuzernerInnen scheinen dies zu schätzen: In ihren ersten Feedbacks lobten sie immer wieder, dass die Informationen auch für wenig geübte NutzerInnen leicht aufzufinden seien. Neben der klaren Gliederung dürfte die intelligente Suchmaschine zu diesem positiven Urteil beigetragen haben.
Mit ein Grund für den neuen Auftritt der Stadt Luzern war die Fusion der Gemeinden Littau und Luzern. Die Inhalte von Littau wurden in den neuen städtischen Auftritt integriert.
Auch für künftige Herausforderungen ist die Stadt Luzern mit ihrem neuen Webauftritt bestens gerüstet. Geplant ist unter anderem, dass die Luzernerinnen und Luzerner ab Mitte 2010 auch Reservationen öffentlicher Plätze für Veranstaltungen inklusive Zahlungen online abwickeln können. Für die Verwaltung selber bietet das dabei eingesetzte System ebenfalls zahlreiche Erleichterungen: Alle anfallenden Verwaltungsarbeiten können direkt im System erledigt werden, vom Belegungs- bzw. Vermietungs-Management über die Reservationsbestätigung und Rechnungsstellung bis hin zu statistischen Gesamtauswertungen.
Design- und Designkonzept:
SKOUHUS & BOMBELLI AG, Luzern
Zürich 1. März 2010
